Je eerste aanmelding

Lamalucky Casino regelt je toegang met vier korte stappen

Op het scherm staan vier korte stappen; storten vanaf 16 € kan pas daarna en onze welkomstactie volgt op je registratie.

Bonus ophalen Vergunning KOA/39740

Vandaag uitbetaald

608.956 €

6.354 Spelers nu online

KSA-vergunningLegaal gereguleerd door de Kansspelautoriteit onder licentienummer KOA/39740

Snelle uitbetalingenGemiddeld 5 minuten verwerkingstijd, tot 81.000 per transactie

Jouw gegevens veilig256-bit TLS-versleuteling en gecontroleerd door iTech Labs, QUINEL en Gaming Laboratories International

Vijf dingen klaar voor je aanmelding

Controle van 41 uur voor je eerste opname. Lamalucky Casino houdt je eerste opname tegen tot de controle klaar is. Gemiddeld duurt die controle 41 uur, dus reken daarop voordat je iets opneemt. Wat er bekeken wordt: je geldige identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en een bankafschrift of betaalbewijs. Die eis komt niet van het casino zelf maar van de vergunning van de Kansspelautoriteit, onder nummer KOA/39740. Zet de bestanden dus klaar zodra je account staat, dan hoef je later niet te zoeken. Je kunt gewoon spelen en storten terwijl de controle loopt.

Zet deze vijf dingen klaar, dan is de aanmelding zo gebeurd.

Een werkend e-mailadres dat je zelf leest
Je identiteitsbewijs met naam en geboortedatum
Je woonadres in Nederland, exact gespeld
Je bankgegevens voor de eerste storting
Een rustig moment van een paar minuten

Land en munteenheid staan vast. Twee velden leggen veel vast. Je land en je munteenheid kies je bij de aanmelding, en die twee blijven daarna staan, ook als je later verhuist of in een andere valuta wilt spelen. Denk dus even na voordat je doorklikt. Hetzelfde geldt voor je e-mailadres: dat is waarmee je inlogt, en een herstelaanvraag komt alleen binnen op het adres dat in je account staat. Kies daarom een adres dat je echt gebruikt en dat je niet snel opzegt.

Eén account, drie schermen tegelijk. Je account werkt op telefoon, tablet en computer met dezelfde inloggegevens, dus je hoeft nergens een tweede profiel te maken. De regel van Lamalucky Casino is streng: één account per speler, en dubbele accounts worden gesloten. Dat geldt ook als je een nieuw e-mailadres gebruikt om opnieuw te beginnen. Wissel je van toestel, dan log je gewoon in met je e-mailadres en wachtwoord. Je limieten, je saldo en je controle-status gaan mee, want het is hetzelfde account.

Verder lezen

In één keer goed

Welke gegevens vraagt het formulier?

Vier schermen bij Lamalucky: daarna gelden limieten en zelfuitsluiting meteen, met hulp van CRUKS, Agog en Loket Kansspel.

Zelf wachtwoord herstellen

Het eerste scherm vraagt om je e-mailadres en een zelfgekozen wachtwoord. Een adres dat je dagelijks leest is handig, want alleen daar komt de link voor bevestiging of herstel binnen.

Exact overnemen, niet verbeteren

Daarna volgen je naam, geboortedatum en adres, precies zoals ze op je identiteitsbewijs staan. Eén afwijkende letter kost later een extra controle.

Zekerheid over je munt

Land en munt kies je in hetzelfde scherm: Nederland en de euro. Die twee kloppen alleen als je er echt woont en speelt, want aanpassen lukt later niet.

Direct door na het vinken

Onderaan vink je de voorwaarden aan en bevestig je 18+ en één account per persoon. Loopt het vast, hervat dan in hetzelfde scherm in plaats van een tweede account te openen.

Vastgelopen voor je account? vraag het

Kom je er niet uit tijdens de aanmelding, dan is er hulp. De klantenservice van Lamalucky Casino is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via live chat, e-mail op [email protected] of telefoon op +31 20 129 4795. Je krijgt antwoord in het Nederlands, Engels, Duits of Frans.

Live chat is de snelste route als een scherm blijft hangen of een vinkje niet pakt. Houd je e-mailadres en de melding die je ziet bij de hand, dan kan de medewerker meteen meekijken.

E-mail op [email protected] past bij vragen waar een screenshot of document bij hoort. Stuur je e-mailadres mee en een korte omschrijving van de stap waar het misging, dan hoef je het verhaal niet twee keer te doen.

Telefonisch op +31 20 129 4795 leg je iets uit dat lastig te typen is, bijvoorbeeld dat je gegevens niet overeenkomen. Leg je identiteitsbewijs naast je neer en noem je e-mailadres bij het begin van het gesprek.

Eerst je papieren, dan je geld

geldig identiteitsbewijs. Bewijst: wie je bent en je leeftijd; Moment: direct na je registratie

recent adresbewijs. Bewijst: het adres waar je woont; Moment: bij twijfel over je adres

bankafschrift of betaalbewijs. Bewijst: waar je storting vandaan komt; Moment: voor je eerste opname

Lamalucky Casino weigert

Zo speel je snel weer mee

Je zit midden in de aanmelding en het scherm geeft een melding of blijft hangen.

Waar blijft mijn bevestiging?

Op de pagina staat dat je aanmelding klaarstaat, maar de bevestigingsmail blijft uit. Vaak zit die in je spamfilter of in een andere map; je gegevens zijn al binnen.

Kijk eerst in spam en ongewenste post.

Vraag daarna opnieuw een bevestiging aan in je account.

Blijft het stil, schakel dan de klantenservice in.

Lamalucky Casino ziet je uitsluiting

Een rode melding over een lopende uitsluiting blokkeert je aanmelding. Die inschrijving staat in CRUKS en geldt nog; de einddatum vind je in de bevestiging die je toen kreeg.

Controleer of de uitsluiting echt nog loopt.

Wacht tot die datum voorbij is voor je het opnieuw probeert.

Lukt het daarna nog niet, bel dan de klantenservice.

Veld wijkt af van het document

Het formulier markeert een veld dat niet overeenkomt met je identiteitsbewijs. Meestal gaat het om een tweede voornaam, een dubbele achternaam of een adres dat net is gewijzigd.

Neem je identiteitsbewijs erbij en vergelijk elk veld.

Pas de gegevens aan in je account, niet via een nieuwe aanmelding.

Weigert het veld daarna nog, laat het dan nakijken door de klantenservice.

Heb ik al een account?

Er verschijnt een melding dat er al een account bestaat. Vaak meld je je voor de tweede keer aan of staat er een oude registratie open; een tweede account is niet toegestaan.

Gebruik de hersteloptie om weer bij dat account te komen.

Vraag na welk adres aan dat account hangt.

Kom je er niet in, dan helpt de klantenservice je verder.

Veelgestelde vragen

Lees deze antwoorden voordat je gaat storten

Bij Lamalucky Casino krijg je op elk moment een mens aan de lijn, ook midden in de nacht.

accountHoelang duurt het voordat mijn aanmelding is goedgekeurd?+

Vanaf achttien jaar mag je meedoen, met een woonadres in Nederland. Eén account per speler is de regel; een tweede account wordt gesloten zodra wij het zien. Kies dus meteen het account waarop je verder wilt.

accountKan ik mijn e-mailadres na de registratie nog aanpassen?+

Een gewijzigd adres of telefoonnummer geef je door via de klantenservice, met een recent adresbewijs erbij. Het e-mailadres waarmee je inlogt, blijft staan zoals het bij je account hoort. Je herstelt alleen je wachtwoord via een link naar dat adres.

accountWanneer zie ik welke vergunning Lamalucky Casino heeft?+

Wij werken onder vergunning KOA/39740 van de Kansspelautoriteit. Die vergunning is de reden dat je identiteit wordt gecontroleerd voordat je geld opneemt. Vraagt iemand naar de partij achter het spel, dan noem je Lamalucky Casino B.V., KvK 95600845.

accountWaar kan ik mij aanmelden als ik alleen een telefoon heb?+

Op een telefoon doorloop je dezelfde stappen als op een laptop, in je eigen browser. Zorg dat je identiteitsbewijs bij de hand is, zodat je gegevens in één keer kloppen. Je bevestigt de aanmelding daarna via de link in je mailbox.

accountMoet ik eerst storten voordat ik een limiet instel?+

Je hoeft niet te wachten tot je stort: stortingslimieten, verlieslimieten en sessietijdlimieten stel je meteen in. Een time-out of zelfuitsluiting regel je ook direct na je aanmelding. Hulp bij te veel spelen vind je bij CRUKS, Agog en Loket Kansspel.

accountMoet ik een nieuwe account maken om in euro te spelen?+

Je account staat in euro en dat blijft zo; een andere valuta kiezen kan later niet. Wil je in een andere valuta spelen, dan is dat geen reden voor een tweede account. Overleg met de klantenservice wat er in jouw geval mogelijk is.